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相談員として初めて窓口に入りました。
本日、街角の年金相談センターにて、相談員として初めて窓口に入りました。
まだベテラン相談員の方にサポートいただきながらではありますが、昨年から積み重ねてきた年金の学びが、少し形になった一日となりました。
また、ここまで来ることができたのは、多くの方々に支えていただいたおかげだと感じています。
特に、年金相談実務者研修では、約3か月にわたり先輩社労士の先生方にご指導いただきました。お忙しい実務の中、実際の相談対応の流れや考え方、相談者の方への接し方など、本やテキストだけでは学べないことを数多く教えていただきました。
実際に窓口に座ってみると、緊張もあり、年金記録を見ても頭の整理が追いつかず、ご本人確認など基本的な部分も周囲にフォローいただきながら、何とか終えることができたというのが正直なところです。
これから少しずつ成長していきたいと思います。
まだまだ分からないことばかりですが、一歩ずつ経験を積み重ねながら、相談者の方のお役に立てるよう努力してまいります。
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